Derecho de desistimiento — UniqueYou España

Compras en uniqueyou.es · Versión de 16 de septiembre de 2026

1. Plazo

El Consumidor puede desistir sin indicar motivo durante 14 días naturales desde que él o un tercero designado, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. En un pedido con varios productos entregados por separado, el plazo comienza al recibir el último producto, lote o pieza.

Es suficiente enviar la declaración antes de que termine el plazo. Si no se facilitara correctamente la información legal, el plazo se ampliará en los términos previstos por la ley.

2. Cómo ejercerlo

Debe comunicar una decisión inequívoca mediante:

• correo electrónico a info@uniqueyou.info;
• carta a ARTIS CEZARY BIELAS, os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Polonia;
• o cualquier otro medio inequívoco y susceptible de prueba admitido por la ley.

Función de desistimiento en línea

Para los contratos celebrados a través de la interfaz en línea, desde el 19 de junio de 2026 y durante todo el plazo aplicable, se ofrece de forma destacada y fácilmente accesible el enlace o botón «Desistir del contrato aquí». Puede utilizarse sin cuenta y sin iniciar sesión.

La función solicita únicamente los datos necesarios: nombre del Consumidor, información que permita identificar el contrato o pedido y un medio electrónico para recibir el acuse. Después de completar la declaración, el Consumidor la envía mediante un segundo botón inequívoco, «Confirmar desistimiento». El Vendedor remite inmediatamente al medio indicado un acuse en soporte duradero que contiene la declaración presentada y su fecha y hora.

La vía en línea es adicional: siguen siendo válidos el correo electrónico, la carta, el formulario PDF y cualquier otra declaración inequívoca.

Indique nombre, número de pedido, productos afectados y una dirección de contacto. Recomendamos comunicarlo expresamente antes de enviar el paquete; el mero rechazo de la entrega puede no identificar de forma inequívoca el contrato afectado.

3. Devolución

Envíe el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación a: ARTIS CEZARY BIELAS, os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Polonia. El plazo se cumple si se entrega al transportista antes de vencer.

El Consumidor soporta el coste directo de devolución a Polonia. No se aceptan envíos contra reembolso sin acuerdo previo. El embalaje original no es obligatorio, pero el producto debe ir protegido adecuadamente.

4. Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos por los productos desistidos y, si se desiste de todo el pedido, el coste de la modalidad de entrega ordinaria más barata ofrecida para ese pedido. No se reembolsa el suplemento de una opción más costosa.

En desistimiento parcial, se devuelve la parte del envío que se habría ahorrado si el pedido inicial solo hubiera incluido los productos conservados; si el coste era fijo e idéntico, no se devuelve.

El reembolso se realiza sin demora indebida y como máximo en 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin coste. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o prueba de su envío, lo que ocurra primero.

5. Disminución de valor

El Consumidor responde únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto, como podría hacerse razonablemente en una tienda.

6. Excepciones

No hay derecho de desistimiento en los supuestos legales, entre otros, bienes confeccionados conforme a especificaciones del Consumidor o claramente personalizados y bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados, siempre que la excepción sea realmente aplicable y se informe antes del pedido. Elegir una variante estándar de talla o color no convierte por sí solo el producto en personalizado.